Mairie de Doussard en Haute-Savoie (74)
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CAF

08/06/2020
CAF

Madame, Monsieur,
Cher partenaire,

La Caf de la Haute-Savoie se prépare à une réouverture progressive de ses points d’accueil sur la base de rendez-vous proposés pour les situations les plus complexes, le temps de réunir les conditions et les garanties sanitaires nécessaires pour accueillir les usagers sans risque de propagation du virus.

Elle n’en reste pas moins mobilisée auprès de ses allocataires et de ses partenaires pour poursuivre sa mission de service public.
La Caf a versé le 15 mai l’aide exceptionnelle de solidarité à 23 000 foyers modestes du département pour un montant global de près de 4,8 millions d’euros.

Elle versera le 25 juin la Prime jeunes précarité annoncée par le gouvernement. En savoir plus.

Le maintien des droits des allocataires et le paiement des prestations sont assurés, et des réponses sont apportées aux nombreuses sollicitations par le biais de :
·        L’espace « Mon Compte » du caf.fr et l’appli mobile « Caf - Mon Compte » ;
·        Emails à l’adresse transmettreundocument.caf74@info-caf.fr ;
·        Rendez-vous téléphoniques avec des conseillers pris sur caf.fr rubrique « Contacter ma Caf » ;
·        Appels au 0810 25 74 10.

Les démarches des allocataires sur le site caf.fr sont à privilégier pour un traitement plus rapide.

Nous sommes mobilisés au plus près des allocataires les plus dépendants des prestations :
·        Des appels téléphoniques ciblés ont permis de rassurer et aider certains allocataires ;
·        Une continuité de l’accueil a été mise en œuvre avec des rendez-vous par téléphone ;
·        La réponse rapide aux mails, une priorité.


Nous restons à votre écoute aux numéros et adresses emails habituelles pour répondre à vos questions sur les droits de nos usagers communs. Notre pôle partenaires est joignable par email à partenaires@cafannecy.cnafmail.fr pour solutionner, ensemble, les situations les plus tendues.

Sans jamais avoir interrompu notre service au public, nous souhaitons vivement à vos côtés pouvoir rapidement offrir à nouveau l’accès à l’ensemble de nos canaux de contact.

Pour suivre notre actualité en temps réel, rendez-vous sur caf.fr (pages locales) et notre fil d’actu sur Twitter.

Nous vous invitons à partager ces informations avec vos collègues en lien direct avec vos usagers.

Bien cordialement


La Direction